“大家都知道，自从咱们的五一七宣传周活动结束后，的确收到了不错的反馈，不仅是数字上业务量的增长，而且各个营业厅的服务能力也有了很大的提高，这在回访电话中就能体现出来，首先我代表市公司要感谢在座的各位同事。”

陈副总首先肯定了大家的工作成果，也表达了公司领导的意见，会议室里马上响起了一片热烈的掌声。在众人笑颜相庆时，丁一尘知道重点要来了，这既是领导们的常用技能也是他熟悉那段记忆的内容。

“但是，也产生了一些不太好的现象，虽然目前只有苗头，但我们做为管理人员就必须要有一个预见性的防范，不能听之任之，如果我们不能提出有效的应对之策很可能出现严重的后果，我首先提一下自己看到了两个方面。”

第一个议题：就是如何应对另外两家运营商的跟风竞争行为？

问题一提出来，马上就引起众人的热烈议论，他们大多都是在一线的，对这些情况更清楚，只不过都没有什么成熟的方案，有人提议再推出一些更优惠的资费、也有人提议可以进行一些话补贴、或对现有的代理渠道提高返利等刺激方案，马上对他们进行正面的回应。反正就是不断的压榨公司利润，将所有的压力全部放在了公司身上。听到这些建议，丁一尘就知道一切都跟二十年前一样，于是打定主意只听不说，再说了在这些人中就自己的工龄最短（至今不足一月）、职级最小（还是实习营业员身份），所以他就安静的坐在那里听其他人的发言。

“小丁，你的看法呢？”突然陈副总看向他。

“我……我没有意见，一切听公司的统一安排。”

陈副总眼里飘过一丝失望，因为没有听到一条最有效的方案，但也没有办法，今天就是一个讨论会，再说了这种事也不是他一个人能决定的，所有解决方案还得报总经理商议，于是先叮嘱所有人必须一致对外，不可以在内部相互挖墙角，破坏团结。

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第二个议题：由于试点业务小组人员流失严重，已经不能独立完成工作了，看看大家有什么好的建议。

这一次是三个营业厅的主任发言积极，因为业务小组的人大多数人都是从他们那里抽出来的，的确给他们的工作造成了压力，如果能收回去当然好，不仅可以充实队伍，还能把他们前期获得的渠道也顺势收入囊中，岂不是一举两得，所以他们的意见例外的一致。

这时不仅三位主任这样，连营业中心的姜慧文和李玉也想到这个办法，因为她俩可是营业中心主任，所有营业厅的事都与她们有关系，不论从哪个方面讲都是有利的，而且回归后的管理也就轻松一点了，不会再有人找自己去处理业务小组和营业厅之间的官司了，手心手背都是肉，怎么办？

丁一尘知道这事与自己关系重大，甚至就是自己站稳脚步的机会，不能随意放弃，马上举手说道：“我倒时觉得业务小组应该继续存在，因为我们的服务方式与营业厅不同，而且我们的服务对象也不是普通市民，我们可以在目标上再进行细分明确一下，这样就可以尽力保证不与营业厅发生误会了，业务小组和营业厅应该是业务互补的关系而不是竞争关系。”

“嗯，这个互补关系说得好，我们当初成立业务小组的目的就是能打开营业厅的界限和壁垒，提高服务水平，而不是让你们互相对立，搞竞争。”陈副总转过头问道：“那你觉得业务小组怎么样重组才好一点？”

丁一尘看看马小米、苏方言等人，继续说道：“首先业务小组的成员到底是来自于营业厅，所以我们这个关系必须认可，或者公司也可以组建一个新的部门，这样大家干活时才不会有后顾之忧，自然也就解决了人的问题。另外就是各组之间可以因为业务自由展开合作，比如有共同的客户时，让各组长有相对的决定权，这样才能激发出业务小组的潜力，至于合作的其他条件那就由合作双方自己谈了，当然遇到重大的项目还是要请示公司领导的。”他把未来的集团客户部雏形讲了一下，但不能太深，因为这些东西此时还不应该出现，必须一步一步的来。

看来丁一尘的担心是合理的，在听到他说成立一个新的部门后姜慧文和李玉脸上同时没有了笑意，眼神也凌厉起来，你小子这是翅膀硬了，这才几天啊，就想造老娘的反，独立山头自己干吗？当然这只是她们心里的想法，但嘴上不能说。

李玉接过话题：“这一点上我们也同意，业务小组本来就是一个临时单位，他们都还是营业厅的人，怎么会没人管呢，只要在业务范围上理顺不再产生隔阂就好，业务小组和营业厅并不矛盾，相反还因为与营业厅熟悉的缘故可以享受最便捷的后台支撑，对吧。”眼神再一次盯着丁一尘，那威胁的感觉比商量的成份多一些。

丁一尘当然看明白了，一想到自己跟巧儿的事还得她帮忙，而且自己的发财计划也需要一个支撑点，大学城营业厅明显要比自己当年的市区小营业厅条件好多了，况且王姐和夏小静两位都那么信任自己，于是马上点点头，“没错，我们还是两位主任的兵。”

想到夏小静，他的心里还是有一点小愧疚，人家明明是来帮自己上药的，却被一时的冲动影响有了特殊的关系，那么自己就不能再让她难过了。

“嗯，互助共赢，这个想法不错，那这项议题就全票通过了。”陈副总最终拍了板，只要不出自己的权力范围都好商量，这个家伙还是有点眼色的。

接着又开始第三个议题，其实这个更像是通报公司的决定，根本不用讨论，“当初就是为了配合市政府的大学城建设，才有了大学城营业厅的，这也是我们将要进行的下一步推广计划，而且这段时间以来他们的业务量上升很快，又因为其离市区较远，联系很不方便。所以特事特办，经过公司领导批准要给大学城营业厅配备一辆汽车，提高他们的业务拓展能力。”

给营业厅配车，这可是第一遭，也是所有人都没有想到的，公司竟然答应了这个初来乍到家伙上周的建议，不由的同时看向丁一尘。