孙蜜瑶站在“锁香”咖啡店的吧台后，手中的咖啡壶微微颤抖。

夏姗姗的话在她耳边回响，但她心中的焦虑并未因此减轻。她知道，面对大型连锁咖啡品牌的竞争，她必须做出更快的反应。

“蜜瑶，你看起来很紧张。”一个熟悉的声音打断了她的思绪。是老顾客李先生，他经常带着他的笔记本电脑来店里工作。

“李先生，您来得正好。我正需要一些建议。”孙蜜瑶勉强笑了笑，将一杯刚做好的咖啡递给他。

李先生接过咖啡，好奇地问：“发生了什么事？”

孙蜜瑶深吸一口气，将面临的竞争情况简要地告诉了他。

李先生听后，沉思了一会儿，然后说：“蜜瑶，你的店之所以受欢迎，不仅仅是因为那些锁杯，更重要的是你和顾客之间的情感连接。你可以利用这一点，打造一个更加个性化的服务。”

孙蜜瑶的眼睛一亮，她觉得李先生的建议很有道理。

她决定立即行动，开始设计一个会员系统，让顾客可以享受到更多的个性化服务，比如定制咖啡口味、专属的锁杯设计等。

接下来的几周，孙蜜瑶和夏姗姗忙得不可开交。

于是，她们设计了一套全新的会员系统，并在社交媒体上大力宣传。顾客们对此反应热烈，纷纷加入会员，享受定制服务………