“这些都是创新带来的改变，它们最初也面临过质疑和阻力，但最终都被证明是利大于弊的。”彭泽看着居民们，眼神真诚，“我们这次推出的新型环保材料也是如此，它不仅更加耐用、安全，还能有效减少污染，为子孙后代创造一个更美好的环境……”

彭泽的解释深入浅出，通俗易懂，但居民们的反应却依然平淡。他们有的低头喝茶，有的交头接耳，似乎并没有被彭泽的案例所打动。

张大妈更是直接了当地说道：“小伙子，你说得那些我们都知道，可问题是，我们现在的生活挺好的，干嘛还要改变呢？折腾来折腾去，最后还不是我们老百姓买单？”

彭泽还想再解释，却被彭悦用眼神制止了。她知道，单纯的道理和案例，很难改变这些根深蒂固的传统观念，反而有可能激起他们的逆反心理。

夜色渐深，社区广场上的喧嚣声逐渐消散，彭悦和彭泽并肩走在回家的路上，两人的心情都有些沉重。

“看来，这次调研比我们想象的要困难得多。”赵先生的声音从身后传来，语气中带着一丝沮丧，“这样下去，我们很难挖掘到有用的信息，更别说制定有效的营销方案了……”

彭悦停下脚步，转头看向赵先生，嘴角却勾起一抹意味深长的微笑：“不，我觉得这是一个好机会……”她顿了顿，目光望向远方，语气坚定：“一个让我们真正了解消费者内心，找到突破点的机会……”

“赵先生，您有没有想过，为什么他们会觉得‘现在的生活挺好，不需要改变’？”彭悦没有直接回答赵先生的担忧，而是抛出了一个问题。

赵先生愣了一下，随即陷入沉思。是啊，这些居民并非完全拒绝新事物，而是习惯了现有的生活方式，觉得安逸舒适，没有必要再去尝试新的东西。他们并非不理解创新的意义，只是担心改变会带来风险和成本，而这些风险和成本是他们不愿承担的。

彭悦接着说道：“我们不能一味地强调产品的优势，而要设身处地地为他们着想，了解他们的顾虑，解决他们的痛点。只有这样，才能真正打动他们，让他们心甘情愿地接受新产品。”

彭泽也明白了彭悦的意思，他点头说道：“我之前只顾着从理论和逻辑的角度去解释，却忽略了他们的情感需求。我们应该把重点放在如何消除他们的顾虑，让他们感受到我们的诚意和产品的价值。”

赵先生听了彭悦和彭泽的话，顿时茅塞顿开。他原本以为这次调研会以失败告终，没想到彭悦却从中看到了机会。她敏锐地捕捉到了问题的关键，并提出了解决问题的思路，这让他对这位年轻的女企业家刮目相看。

“彭总说得对，是我考虑不周了。”赵先生诚恳地说道，“我回去之后，会重新调整调研方案，重点关注居民们的实际需求和顾虑，争取挖掘出更有价值的信息。”

彭悦微微一笑，说道：“我相信，只要我们用心去做，就一定能找到突破口。”

第二天，彭悦接到了李博士的电话……